Wenn bei einem Zammad Ticketsystem ein Update durchgeführt wird, kann es sein, dass sich nach dem Update der Elasticsearch-Dienst nicht starten lässt. Das sieht dann so aus:
Das kann daran liegen, dass ein Plugin während dem Zammad-Update nicht aktualisiert wurde, dadurch einen unterschiedlichen Versionsstand hat, und der Start deswegen fehlschlägt.
Das lässt sich recht einfach beheben, indem man das Post-Installationsskript von Zammad erneut durchlaufen lässt. Dieses Skript überprüft den gesamten Zustand, und korrigiert dann ggf. Probleme oder Fehler. Das Skript heißt “postinstall.sh” und liegt im Zammad-Verzeichnis.
/opt/zammad/contrib/packager.io/postinstall.sh
Man kann im Screenshot gut sehen, dass das ingest-attachment-Plugin noch in einer vorherigen Version vorhanden war, und aktualisiert wird. Nach dieser Aktualisierung läuft der Dienst wieder bzw. lässt sich fehlerfrei starten.
Tipp: Die Ausführung von dem postinstall.sh-Skript kann jederzeit gemacht werden, sind keine Dinge zu beanstanden, werden auch keine Änderungen durchgeführt. Ein Monitoring der Dienste, wie in meinem Fall, warnt dann auch sehr gut und schnell, sollte der Dienst mal nicht laufen. So kann man zeitnah reagieren und das Problem beheben.
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Dieser Blog wird von mir, Jan Kappen, in seiner Freizeit betrieben, hier beschreibe ich Lösungen für Probleme aller Art oder technische Anleitungen mit Lösungsansätzen.
Die berufliche Unabhängigkeit
Ich bin seit Januar 2020 vollständig selbstständig und habe meine eigene Firma gegründet, die Building Networks mit Sitz in Winterberg im schönen Sauerland. Hier stehe ich als Dienstleister gerne für Anfragen, Support oder Projekte zur Verfügung.
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Jan
Jan Kappen arbeitet seit 2005 in der IT. Er hat seine Ausbildung 2008 abgeschlossen und war bis 2018 als IT-Consultant im Bereich Hyper-V, Failover Clustering und Software Defined Storage unterwegs. Seit 2015 wurde er jährlich von Microsoft als Most Valuable Professional (MVP) im Bereich "Cloud & Datacenter Management" ausgezeichnet für seine Kenntnisse und die Weitergabe seines Wissens. Jan ist häufig auf Konferenzen als Sprecher zu finden, weiterhin bloggt er viel.
Von September 2018 bis Dezember 2019 war Jan als Senior Network- und Systemadministrator bei einem großen mittelständischen Unternehmen im schönen Sauerland angestellt. Im Januar 2020 hat er den Sprung in die Selbstständigkeit gewagt und ist seitdem Geschäftsführer der Firma Building Networks in Winterberg.
In seiner Freizeit kümmert er sich um das Freifunk-Netzwerk in Winterberg und Umgebung.
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